CRM im Handwerk
Hallo Handwerks-Fans!
Stell dir vor, dein Arbeitsalltag ist stressfrei, Kundendaten sind immer griffbereit, und deine Marketingkampagnen laufen wie von selbst. Klingt utopisch? Nutze CRM im Handwerk und lass Arbeitserleichterung zur Realität werden. Als ich meinen Handwerksbetrieb vor 20 Jahren gründete, waren Karteikarten und Schreibmaschinen mein Alltag. Heute sieht mein Betrieb völlig anders aus.
In diesem Artikel zeige ich dir, wie ein CRM-System speziell für Handwerksbetriebe funktioniert – und wie es dein Geschäft voranbringen kann.
Inhaltsverzeichnis
- Die digitale Revolution im Handwerk
- Warum ein CRM-System unverzichtbar ist
- Quentn: Mehr als nur Kundenverwaltung
- E-Mail-Marketing für Handwerker
- Praktische Beispiele: So nutze ich Quentn im Alltag
- Praktische Vorteile im Alltag
- Fazit: CRM im Handwerk als Gamechanger
1. Die digitale Revolution im Handwerk
Der entscheidende Moment kam an einem hektischen Montagmorgen: Verlegte Auftragszettel, unklare Termine, und ich stand kurz vor der Überforderung. An diesem Punkt wurde mir klar: Ohne digitale Unterstützung geht es nicht mehr. Die Einführung von Quentn hat meine Arbeit grundlegend verändert.
CRM erleichtert deinen Handwerksalltag
2. Warum ein CRM-System unverzichtbar ist
Ein modernes CRM-System ist wie das Herzstück deines Betriebs: Es hält alles zusammen und sorgt dafür, dass du den Überblick behältst. Mit Quentn kannst du:
- Kundendaten zentral speichern, damit keine Infos verloren gehen.
- Termine und Aufträge verwalten, ohne Zettelwirtschaft.
- Zeit sparen, indem doppelte Eingaben entfallen.
Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden und mehr Effizienz im Alltag.
3. Quentn: Mehr als nur Kundenverwaltung
Quentn bietet alles, was ein Handwerksbetrieb braucht, und das DSGVO-konform auf deutschen Servern.
Zentrale Datenverwaltung:
- Alle Kundenkontakte auf einen Blick.
- Auftragshistorie und automatische Terminerinnerungen.
Besondere Features:
- Flexibler Kontaktfilter für gezielte Kundenansprache.
- Integration von Automationen, z. B. E-Mail-Sequenzen.
4. E-Mail-Marketing für Handwerker
Mit Quentn wird E-Mail-Marketing zum Kinderspiel:
- Automatisierte Terminbestätigungen: Deine Kunden werden nie wieder einen Termin vergessen.
- Wartungserinnerungen: Kundenbindung leicht gemacht.
- Personalisierte Newsletter: Immer die richtige Botschaft zur richtigen Zeit.
Wie du deinen Social Media Kanal mit E-Mail-Marketing noch erfolgreicher machen kannst das erfährst du in diesem Blogartikel
5. Praktische Beispiele: So nutze ich Quentn im Alltag
Hier sind vier Szenarien, wie ich Quentn in meinem Betrieb einsetze:
Dein Leadmagnet sorgt für neue Interessenten
Beispiel 1: Neue Kunden gewinnen mit Leadmagneten
Ich biete online einen kostenlosen Ratgeber an: „Diese 5 Pflegetipps sorgen dafür, dass deine Möbelstücke wie neu aussehen.“ Der Ablauf:
- Interessenten geben ihre E-Mail-Adresse ein.
- Quentn sendet automatisch den Ratgeber.
- Eine E-Mail-Sequenz baut Vertrauen auf.
- Nach drei Tagen folgt ein Angebot für eine kostenlose Möbelinspektion.
Ergebnis: 5–15 qualifizierte Kontakte pro Monat.
Beispiel 2: Mehr Umsatz mit Bestandskunden
Mit gezielten Kampagnen bleibt mein Betrieb bei Bestandskunden präsent:
- Automatische Erinnerung an Wartungen.
- Personalisierte Angebote basierend auf bisherigen Käufen.
- Saisonale Aktionen, z. B. Terrassenmöbel-Check im Frühjahr.
Effekt: Höhere Kundenbindung und wiederkehrende Aufträge.
Lies hier im Blogartikel „Wie du mehr Geschäft mit deinen Bestandskunden erzielen kannst“: Hier gehts zum Blogartikel
Beispiel 3: Authentische Kundenreferenzen sammeln
Nach jedem Auftrag bitte ich Kunden um Feedback:
- „Was war Ihr Anliegen, und wie konnten wir helfen?“
- „Was hat Sie besonders überzeugt?“
Mit diesen Infos generiere ich starke und authentische Referenzen für mein Marketing.
Beispiel 4: Empfehlungsmarketing automatisieren
Zwei Wochen nach einem Auftrag schickt Quentn eine freundliche E-Mail:
„Empfehlen Sie uns weiter! Als Dankeschön erhalten Sie und Ihr Bekannter je einen 50-€-Gutschein.“
Ergebnis: 30 % meiner Neukunden kommen über Empfehlungen.
6. Praktische Vorteile im Alltag
Quentn spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Zusammenarbeit:
- Mobiles Arbeiten: Mit Tablet und Smartphone habe ich alle Daten immer dabei.
- Automatisierung: Vom ersten Kundenkontakt bis zur Rechnung – vieles läuft automatisch.
- Effizientes Marketing: Kampagnen lassen sich leicht steuern.
7. Fazit: CRM im Handwerk als Gamechanger
Die Einführung von Quentn hat meinen Handwerksbetrieb digital transformiert. Vom E-Mail-Marketing über Kundenverwaltung bis hin zu automatisierten Prozessen – dieses CRM-System ist der Schlüssel zu mehr Effizienz und zufriedenen Kunden. Die Digitalisierung steigert Effizienz, Kundenbindung und sichert langfristigen Unternehmenserfolg.
Dein nächster Schritt:
Willst du deinen Handwerksbetrieb auch digitalisieren? Starte jetzt und entdecke, wie ein modernes CRM-System dein Geschäft auf ein neues Level heben kann. Kontaktiere uns – wir helfen dir dabei!
