Einleitung
Hallo Schreiner-Fans! Hast du auch Kunden, von denen du lange nichts mehr gehört hast? Wusstest du, dass deine Bestandskunden die besten Kunden sind, um deinen Umsatz zu steigern? Viele Handwerker machen den Fehler, immer nur nach neuen Kunden zu suchen und vergessen dabei ihre bestehenden Kunden. Dabei sind diese oft die einfachste und effektivste Möglichkeit, um mehr Umsatz zu generieren! Doch wie schaffst du es, dass sie wieder bei dir kaufen? Hier sind fünf bewährte Tipps aus der Praxis!
Inhaltsverzeichnis
- Warum ist die Aktivierung von Bestandskunden so wichtig?
- Tipp 1: Persönlicher Kontakt per Nachricht oder Anruf
- Tipp 2: Exklusive Bestandskunden-Angebote
- Tipp 3: Bestandskunden in Social Media einbinden
- Tipp 4: Erinnerungsmail mit Mehrwert
- Tipp 5: Kunden-Events und Workshops
- Fazit & Call-to-Action
- FAQ
1. Warum ist die Aktivierung von Bestandskunden so wichtig?
Viele Unternehmen suchen effektive Wege, ihre Bestandskunden zu reaktivieren und neue Geschäftsmöglichkeiten mit ihnen zu erschließen. Die richtige Strategie zur Aktivierung kann helfen, den Umsatz und die Kundenbindung langfristig zu erhöhen. Studien zeigen, dass es 5- bis 7-mal teurer ist, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen. Schreiner, die ihre Bestandskunden aktivieren, profitieren von einem konstanten Auftragsfluss und steigender Weiterempfehlung.
2. Tipp 1: Persönlicher Kontakt per Nachricht oder Anruf
Der einfachste und wirkungsvollste Weg, um Bestandskunden zu reaktivieren, ist ein kurzer, persönlicher Kontakt. Schreibe eine WhatsApp-Nachricht oder rufe sie direkt an! Eine einfache Nachricht wie:
„Hey [Name], ich wollte mal hören, ob alles noch passt mit deinem letzten Auftrag. Übrigens, ich habe da ein neues Angebot für dich – interessiert?“
Viele Kunden freuen sich über die persönliche Aufmerksamkeit und denken dann wieder an dich. Besonders wenn du nach einem abgeschlossenen Projekt nachfragst, signalisiert das Wertschätzung und Professionalität.
3. Tipp 2: Exklusive Bestandskunden-Angebote
Kunden lieben es, wenn sie sich besonders fühlen! Erstelle ein exklusives Angebot nur für deine bestehenden Kunden, zum Beispiel:
- „Treue-Bonus: z.B. 10% Rabatt auf die nächste Maßanfertigung für Bestandskunden!“
- „Sonderaktion: Kostenloser Holzmöbel-Pflegeservice für unsere Stammkunden!“
Solche Angebote zeigen Wertschätzung und erhöhen die Kundenbindung, ohne dass du große Rabatte geben musst. Wichtig ist, dass die Kunden merken, dass sie als Bestandskunden bevorzugt werden.
4. Tipp 3: Bestandskunden in Social Media einbinden
Social Media ist eine große Chance, deine Bestandskunden aktiv einzubinden. Poste auf Instagram oder Facebook ein Bild oder ein Video von einem abgeschlossenen Projekt und markiere deine Kunden (natürlich mit deren Erlaubnis). Schreibe dazu:
„Vielen Dank an [Kunde XY] für das Vertrauen! Wir freuen uns, dass deine neue Küche perfekt zu dir passt!“
Das steigert nicht nur die Kundenbindung, sondern kann auch zu Weiterempfehlungen führen. Kunden, die sich auf deinem Social-Media-Kanal wiederfinden, teilen diesen Beitrag oft mit Freunden und Familie.
5. Tipp 4: Erinnerungsmail mit Mehrwert
Nicht jede Nachricht muss ein Angebot sein! Manchmal reicht es schon, einen Mehrwert zu bieten. Eine kurze Mail mit Tipps zur Pflege von Holzmöbeln oder einem praktischen DIY-Tipp zeigt deinen Kunden, dass du dich um sie kümmerst, ohne ihnen direkt etwas verkaufen zu wollen.
Beispiel-Mail:
Betreff: Dein Holzmöbel-Pflegetipp des Monats!
Inhalt: Hallo [Name],
damit deine hochwertigen Holzmöbel lange schön bleiben, hier ein Tipp: Ein- bis zweimal pro Jahr mit einem speziellen Holzöl pflegen, um die natürliche Schönheit des Materials zu erhalten. Falls du Empfehlungen für geeignete Produkte brauchst, melde dich gerne!
Liebe Grüße,
[Dein Name] von [Dein Unternehmen]
Diese Art von Nachrichten halten dich positiv im Gedächtnis und bauen eine langfristige Kundenbeziehung auf.
6. Tipp 5: Kunden-Events und Workshops
Eine großartige Möglichkeit, um mit Bestandskunden in Kontakt zu bleiben, sind spezielle Kunden-Events oder Workshops. Diese bieten nicht nur Mehrwert, sondern auch die Gelegenheit, deine neuesten Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.
Beispielideen:
- Holzpflege-Workshop: Zeige deinen Kunden, wie sie ihre Möbel richtig pflegen.
- Tag der offenen Werkstatt: Kunden können deine Werkstatt besichtigen und hautnah erleben, wie ihre Möbel entstehen.
- Exklusive Vorführungen: Präsentation neuer Designs oder innovativer Lösungen für den Innenausbau.
Solche Veranstaltungen stärken die Bindung und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wieder bei dir kaufen.
Fazit & Call-to-Action
Bestandskunden sind ein riesiges Potenzial für jeden Schreinerbetrieb! Mit einfachen, aber wirkungsvollen Strategien wie persönlichem Kontakt, exklusiven Angeboten, Social Media Einbindung, informativen Mails und Kunden-Events kannst du deine Bestandskunden erfolgreich reaktivieren.
Setze heute noch eine dieser Strategien um und beobachte, wie sich deine Kundenbindung verbessert! Hast du Fragen oder brauchst du Unterstützung bei der Umsetzung? Lass uns nun den nächsten Schritt machen. Wenn du mehr Unterstützung benötigst oder persönliche Beratung suchst, biete ich dir ein kostenloses Beratungsgespräch an. Dies ist deine Gelegenheit, spezifische Fragen zu klären und individuelle Lösungen zu finden. Ich freue mich darauf, dir zu helfen, deine Kundenbeziehungen nachhaltig zu verbessern. 😊
FAQ
1. Wie oft sollte ich meine Bestandskunden kontaktieren?
Es kommt auf deine Kunden an, ein Richtwert wäre eine vierteljährliche Kontaktaufnahme mit Mehrwert (z. B. Pflegetipps oder Sonderaktionen) ist ideal.
2. Was mache ich, wenn Kunden nicht reagieren?
Bleibe dran, aber sei nicht aufdringlich. Ein erneuter Kontaktversuch nach ein paar Monaten mit einem speziellen Angebot kann helfen.
3. Welche Plattformen sind für Schreiner am besten geeignet?
Instagram und Facebook sind ideal für visuelle Inhalte, auch ein gut durchdachte E-Mail Marketing Strategie unterstützt dein Social Media und kann helfen, neue Kunden zu gewinnen.
4. Lohnen sich E-Mail-Kampagnen wirklich für Schreiner?
Ja, sie sind kostengünstig und effektiv, um Bestandskunden regelmäßig an dein Unternehmen zu erinnern.
